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【千慧客户】成山集团有限公司
2017-06-30 14:57:50 【作者/来源:本站整理】 【关 闭

 


    成山集团有限公司现有员工8000人,总资产75亿元,占地面积100万平方米。形成了轮胎制造、海洋食品、旅游地产等产业的大型集团。


    成山集团建有国家级技术中心和博士后工作站,多次荣获国家科技进步奖。企业先后被授予“全国先进基层党组织”、“全国500强” 等荣誉称号,成山轮胎被认定为“中国名牌”、“中国驰名商标”、“全国消费者信誉第一品牌”,成为轮胎行业唯一的“三冠王”。海之宝深海小海带系列食品连续四届蝉联中国第九届至第十二届国际农展会金奖,荣获好客山东“三珍”品牌、全省十大渔业品牌,是全国海藻产业唯一的国家级海带研发加工中心。公司正在实施的威海爱伦湾养生度假村项目,突出养生养老、休闲旅游、融一、二、三产为一体的综合性疗养基地。


    面对未来,成山人将继续发扬勤奋敬业、开拓创新的成山精神,缔造百年成山、锻造新的辉煌。



 

历史沿革
    1976年,成立“荣成县轮胎翻新厂”;
    1980年,更名为“荣成县橡胶厂”;
    1989年,随荣成撤县改市更名为“荣成市橡胶厂”;
    1993年,经山东省人民政府批准,荣成市橡胶厂以部分资产作为出资与境外投资者成立了“荣成国泰轮胎有限公司”;
    1994年,经荣成市人民政府批准,由荣成市橡胶厂为核心企业组建了“荣成成山橡胶集团总公司”;
    1994年,经山东省人民政府批准,由荣成成山橡胶集团总公司独家发起,采取定向募集方式组建设立“山东成山橡胶(集团)股份有限公司”(现为“山东成山轮胎股份有限公司”);
    2003年,荣成市橡胶厂改制为“山东成山集团有限公司”;
    2005年,经国家工商行政管理总局批准,山东成山集团有限公司正式更名为“成山集团有限公司”,同时核准以成山集团有限公司为核心企业组建“成山集团”。



 


企业愿景:打造行业典范 建最受尊敬的企业


    诠释:所谓行业典范,不一定是行业最大,但其经济效益、发展速度、管理水平、发展潜力,特别是员工的幸福指数等指标一定超越同行业最高水平,并且最符合市场或社会发展趋势的,最具先进性、最具推举意义,可以成为大家效仿的榜样的。


    建最受尊敬的企业是打造行业典范的递进与拓展。因为,从底线原则看,打造行业典范可以是企业的某一方面很优秀,很突出,但最受尊敬企业必须是企业各方面的表现至少达到了员工、股东、客户、社会等利益相关者的最低要求。从亮点原则看,如果企业各方面表现都很优秀,已成为行业最好的,那企业就是行业典范,但要成为最受尊敬企业,必须要突破行业局限,必须是被社会承认,有着良好社会价值和强大的社会存在价值。从理念原则看,打造行业典范可以单纯地追求利润和规模的大小,但,最受尊敬企业一定会更多地考虑社会责任、公司形象与领导力、管理水平,创新能力等。所以,企业赢得尊敬是企业树立的新标准,企业能赢得尊敬,必将成为体现企业长久生命力、衡量企业成功与否、评价企业是否对社会更有价值的重要因素,而且,企业追求受尊重,会更有助于实现企业的持续强大发展。




企业核心价值观:敬畏客户 善待同事 求实创新 追求卓越
什么是核心价值观?一句话说,核心价值观就是员工做事或处理问题时必须遵从的原则。


1、敬畏客户
    在诠释敬畏客户前,我们首先必须明白一个问题——谁是我们的客户?简单地回答,客户应是付钱给我们的人,是我们的衣食父母,是企业的利润,所以,面对客户我们要有一种感恩的心态。
    按以上定义,我们每位员工都有两种意义上的客户:一是企业外部的,直接与企业发生经济交易行为的客户;二是企业是员工的客户,上司是下级的客户,下道工序是上道工序的客户。那么,企业要发展,员工要实现岗位价值,都必须提供有效的客户价值。
    敬畏,是尊敬的深度名词,尊敬给人一种平等协作的感觉,而敬畏则反映出一种主与次的地位差异,敬畏客户就是要把客户象上帝一样放在你心灵的首位,关心客户所关心的事,关心客户所关心的人,弯下我们的身子,拔高客户的尊严,努力感动客户!
    为保证我们能更多的实现独特的客户价值,我们每一位员工每天都要问自己以下问题:1、我们的客户是谁?2、昨天我为客户做了哪些工作?3、这些工作的结果是什么?4、今天准备做哪些事感动客户。同时,要求广大干部员工在战略上要真正懂得客户,细分我们的客户。执行上要不断地细化我们的接触点,超越客户的期望。


2、善待同事:
    同事是一个很宽泛的概念,包括企业所有的干部员工,善待同事偏重强调员工的自身品质提升。
    尊重人格首先要让员工有参与权、商量权、知情权。员工希望了解公司的情况,同时对于与自己相关的事项拥有参与意见的权力,大家在商讨某一决定时,可以尽情发挥自己的意见,一旦决定形成,必须是100%地支持并执行决定,没有任何借口。同时,大家相处的过程中要承认并尊重差异性。良驹日千里,耕田不如牛。所以,好的企业文化应该包容不同的个性,且善于从不同之中找出共同点,塑造共同的价值观。当然,承认差异是双向的,一方面领导承认差异性,合理地调配人力资源,使之产生更大的价值,另一方面,员工本身也得承认差异性,对自己有个清醒的认识。
    促进成长是要求从总裁到员工都要放大自己的格局,不要把企业或某个岗位看成是自己实现权力或者理想的平台,而要把这些看成是与员工一起实现人生价值追求的资源,要把员工视为合作者,真诚地倾听他们的意见和建议,用其所长。团队协作中强调要尽职尽责、自动自发、善于合作。同时企业要建立一套以结果为导向的绩效激励机制,强化员工的自我重要感。


3、求实创新
    创新是企业发展战略的基点和调整产业结构、改变经济增长方式的中心环节,所以,我们要大力提高企业的自主创新能力,强化企业的自主掌控能力,及时提升核心技术、强化企业的知识产权建设,保证企业的核心竞争力与竞争优势紧跟或领导市场需求。但创新一定要尊重实际需求与实际效能,不能唯创新论。


4、追求卓越:
    卓越是杰出超出一般的意思。卓越不是一个标准,而是一种境界,同时,卓越也是一种追求,它在于将自身的优势、能力以及所能使用的资源,发挥到极致的一种状态,这与建最受尊敬的企业愿景呼应。
    自强不息,求索不止,永不满足,不断超越是我们成山集团自主发展精神之髓,在追远思今的时候,老辈成山人的精神总是激励我们去开创更加美好的前景,实现一辈又一辈成山人的愿望。


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